—  Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Договоры энергоснабжения


Для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи) при опосредованном присоединении сетям филиала ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» необходимо обратиться в ближайший производственный участок АО "Белгородэнергосбыт" или подать заявку на официальном сайте (ссылка).

1. Соглашение о перераспределении максимальной мощности;

2. Технические условия;

3. Акт о выполнении технических условий

4. Акт об осуществлении технологического присоединения;

5. Уведомление об опосредованном присоединении к электрическим сетям (балансодержателя) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго»

6. Схема расчетного учета (составляется на основании вышеуказанных документов представителями филиала ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго»);

7. Уведомление (письмо) от филиала ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» о согласовании опосредованного технологического присоединения.

8. Акт допуска прибора учета в эксплуатацию

Копии документов, заверенные Покупателем:

1. Устав юридического лица

2. Приказ (решение) о назначении на должность руководителя или доверенность на подписание договора (если договор подписывает не руководитель, копия паспорта гражданина РФ).

3. Свидетельство о государственной регистрации (ОГРН).

4. Свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН).

5. Документы, подтверждающие право собственности, хозяйственного ведения, либо иного законного пользования объектами недвижимости.

6. Паспорт (с адресом регистрации) для собственников физических лиц

 

Для заключения договора энергоснабжения при присоединении к сетям филиала ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» необходимо обратиться в ближайший производственный участок АО "Белгородэнергосбыт" или подать заявку на официальном сайте Белгородской сбытовой компании (ссылка) со следующими документами:

1. Акт об осуществлении технологического присоединения

2. Однолинейная схема (схема расчетного учета)

3. Договор технологического присоединения и акт выполненных работ по договору тех. присоединения.

4. Технические условия и акт об их выполнении

5. Акт допуска прибора учета в эксплуатацию

Копии документов, заверенные Покупателем:

1. Устав юридического лица (1,2,3 и последний лист)

2. Приказ (решение) о назначении на должность руководителя или доверенность на подписание договора (если договор подписывает не руководитель, копия паспорта гражданина РФ).

3. Свидетельство о государственной регистрации (ОГРН).

4. Свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН).

5. Документы, подтверждающие право собственности, хозяйственного ведения, либо иного законного пользования объектами недвижимости.

6. Паспорт (с адресом регистрации) для собственников физических лиц





Приборы учета


Если установленный в отношении потребителя прибор учёта электроэнергии вышел из строя или у прибора учёта истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить

соответствующую заявку:

- потребителям многоквартирных домов - гарантирующему поставщик (АО «Белгородэнергосбыт»);

- потребителям частного сектора, а также потребителям, чьи нежилые помещения подключены от сетей ПАО "МРСК-Центра" - "Белгородэнерго") – в сетевую организацию (ПАО "МРСК-Центра" - "Белгородэнерго").

В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится 6 месяцев с даты выявления факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или с даты соответствующего обращения потребителя. Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную с клиентом дату.

Определение объема потребления (производства) электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в случае отсутствия актуальных показаний или непригодности к расчетам приборов учета в объектах электросетевого хозяйства осуществляется на основании:

- расчетных способов, которые определяются замещающей информацией или иными расчетными способами, предусмотренными Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442,и приложением N 3. Замещающей информацией являются показания расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года - показания расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания имелись.

  • если прибор установлен в помещении потребителя, ответственность за его сохранность несёт потребитель;

  • если прибор установлен в местах общего пользования многоквартирных домов (например, на лестничной площадке), то ответственность ложится на гарантирующего поставщика;

  • если прибор установлен вне территории потребителя (например, на опоре в частном секторе), ответственность несёт сетевая организация.

При этом необходимость обеспечивать сохранность распространяется и на иное оборудование, используемое в узле учёта (пломбы, знаки визуального контроля и т.д.).

В случае, если потребитель желает по своей инициативе поменять прибор учета на платной основе, следует помнить, что счетчик должен удовлетворять требованиям нормативных документов и быть включенным в Государственный реестр средств измерений. Для установки счетчика необходимо обратиться в специализированную организацию - АО «Белгородэнергосбыт», филиал ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго».

Потребители электроэнергии не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), осуществлять несанкционированное вмешательство в работу приборов учета электроэнергии и несанкционированное подключение оборудования к внутридомовым инженерным системам.

Последствия бездоговорного потребления электрической энергии

Бездоговорным потреблением электрической энергии согласно п. 2 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (далее - Основные положения № 442) является:

  • самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;

  • потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках,

  • потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии.

По факту выявленного бездоговорного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии.

Объем бездоговорного потребления электрической энергии определяется расчетным способом, предусмотренным приложением № 3 к Основным положениям № 442 исходя из величины допустимой длительной токовой нагрузки каждого вводного провода (кабеля) за период времени, в течение которого осуществлялось бездоговорное потребление электрической энергии, но не более чем за 1 год.

Стоимость объема бездоговорного потребления рассчитывается сетевой организацией, к сетям которой присоединены энергопринимающие устройства лица, осуществлявшего бездоговорное потребление электрической энергии, и взыскивается такой сетевой организацией с указанного лица на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии (абз. 1 п. 84, 196 Основных положений № 442).

Последствия безучетного потребления электрической энергии

Согласно п. 2 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442,

«безучетное потребление» - потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), оказания услуг по передаче электрической энергии) и настоящим документом порядка учета электрической энергии со стороны потребителя (покупателя), выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета, измерительного комплекса, измерительных трансформаторов тока и (или) напряжения, соединенных между собой по установленной схеме вторичными цепями, через которые приборы учета установлены (подключены) (далее - измерительные трансформаторы), системы учета, компонентов интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности) в случаях нарушения целостности (повреждения) прибора учета, измерительного комплекса, измерительных трансформаторов, нарушения (повреждения) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета, измерительный комплекс, измерительные трансформаторы, систему учета, компоненты интеллектуальной системы электрической энергии (мощности), на приспособления, препятствующие доступу к ним, расположенные до места установки прибора учета электрической энергии (точки измерения прибором учета), когда в соответствии с настоящим документом прибор учета, измерительный комплекс, измерительные трансформаторы, система учета, компоненты интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности) установлены в границах балансовой принадлежности потребителя (покупателя) и (или) в границах земельного участка, принадлежащего такому потребителю на праве собственности или ином законном основании, на котором расположены энергопринимающие устройства потребителя (далее - границы земельного участка) или, если обязанность по обеспечению целостности и сохранности прибора учета, измерительного комплекса, измерительных трансформаторов (системы учета) возложена на потребителя (покупателя), а также с нарушением указанного порядка, обнаруженным в границах балансовой принадлежности потребителя (покупателя) подключения энергопринимающих устройств до точки измерения прибором учета или в границах земельного участка потребителя (покупателя) подключения до точки измерения прибором учета энергопринимающих устройств, расположенных в границах этого земельного участка.

По факту выявленного безучетного потребления электрической энергии сетевой организацией или гарантирующим поставщиком составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии

Согласно Основных положений № 442 объем безучетного потребления электрической энергии определяется с применением расчетного способа, предусмотренного пунктом 1 приложения № 3 к Основным положениям № 442, исходя из величины максимальной мощности энергопринимающих устройств, а в случае ее отсутствия или при выявлении использования потребителем мощности, величина которой превышает величину максимальной мощности энергопринимающих устройств потребителя, - исходя из допустимой длительной токовой нагрузки вводного провода (кабеля).

Стоимость объема безучетного потребления рассчитывается и взыскивается гарантирующим поставщиком с потребителя по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии ( п. 84 Основных положений № 442).




Тарифы


Количество потреблённой электроэнергии измеряется в киловатт-часах, сокращенное наименование - кВт∙ч. Один кВт∙ч – это количество энергии, которую потребляет устройство мощностью один киловатт (1000 Вт) за один час

Стоимость электрической энергии, поставляемой Потребителю, рассчитывается по его точкам поставки исходя из 6 ценовых категорий, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии. Ценовую категорию точки поставки электрической энергии определяют из ее обеспеченности необходимыми приборами учета электрической энергии, выбором тарифа на транспортировку электрической энергии и условиями планирования почасового потребления.

Предельные уровни нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) (далее - предельные уровни нерегулируемых цен) за соответствующий расчетный период рассчитываются гарантирующим поставщиком по следующим ценовым категориям:

- Первая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется в целом за расчетный период;

- Вторая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), учет которых осуществляется по зонам суток расчетного периода;

- Третья ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении;

- Четвертая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении;

- Пятая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении;

- Шестая ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых за расчетный период осуществляются почасовое планирование и учет, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в двухставочном выражении.

Стоимость электрической энергии (мощности), поставляемой Поставщиком Потребителю, по договору энергоснабжения включает:

- стоимость объема покупки электрической энергии (мощности);

- стоимость услуг по передаче электрической энергии;

- сбытовую надбавку;

- стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям.

С предельными уровнями нерегулируемых цен Вы можете ознакомиться на сайте АО «Белгородэнергосбыт».




Передача показаний


Потребность в передаче показаний жителями многоквартирных домов возникла в связи с расчетами объемов общедомовых нужд. Если принимать к расчету показания, оплаченные абонентом в середине месяца, то весь объем электроэнергии, потребленный им до конца месяца, будет включен в объем общедомовых нужд и распределен между всеми жильцами дома. И наоборот, если потребитель оплачивает вперед, он будет оплачивать общедомовые нужды за других жильцов дома. Для исключения подобных проблем был изменен формат квитанции.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу, то есть информация в платежном документе отражает состояние лицевого счета на первый и последний день месяца предыдущего расчетного периода.
В счет-квитанцию вносятся показания счетчиков, поступающие в АО "Белгородэнергосбыт" ежемесячно в период с 28 по (30) 31 число, которые либо переданы самими жильцами, либо определенных исходя из среднего потребления электроэнергии в той или иной квартире (в соответствии с п.59 Постановления Правительства РФ № 354).
Своевременная передача показаний приборов учета по частному сектору даст в дальнейшем клиенту возможность анализировать потребление и экономить на оплате электроэнергии. Клиент будет оплачивать счета, учитывающие только фактический объем потребленной электроэнергии.
Кроме того, передача показаний счетчиков владельцами частных домов поможет энергетикам выявлять потери и хищения электроэнергии на отдельных участках энергосети в микрорайонах ИЖС и частной застройки, поддерживать устойчивую работу энергосистемы Белгородской области, что сегодня особенно важно.
Прием показаний по частному сектору ведется ежемесячно с 25 по 1 число. Даты передачи показаний счетчиков разграничены для удобства потребителей и равномерного распределения нагрузки на центры обслуживания клиентов, Контакт-Центр и сайт компании.

Очно при посещении офиса АО «Белгородэнергосбыт».

С помощью личного кабинета на официальном сайте белгородэнергосбыт.рф

 

Способы передачи показаний

  1. Очно;

  2. Сервис "Личный кабинет";

  3. Электронная почта;

  4. Через операторов Контакт-Центра, тел. 1-3-5-7 (со стационарных телефонов - бесплатно) или 8 (4722) 23-08-49.

В случае отсутствия свободного доступа к приборам учета электроэнергии в занимаемом вами нежилом помещении просим обеспечить контролерам возможность для снятия показаний, проверки состояния приборов учета электроэнергии, а также достоверности переданных показаний по данным приборам учета. Требуйте от контролеров служебное удостоверение. В соответствии с п.182 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442((далее - Основные положения № 442):

- в случае двукратного недопуска к расчетному прибору учета, установленному в границах энергопринимающих устройств потребителя, в том числе в отношении точек поставки для лиц, опосредованно присоединенных через объекты такого потребителя электрической энергии, для проведения контрольного снятия показаний и (или) для проведения проверки приборов учета объем потребления и оказанных услуг по передаче электрической энергии с даты 2-го недопуска вплоть до даты допуска к расчетному прибору учета определяется исходя из увеличенных в 1,5 раза значений, определенных на основании контрольного прибора учета, в соответствии с пунктом 164 Основных положений №442, а при его отсутствии - исходя из увеличенных в 1,5 раза значений, определенных на основании замещающей информации.




Контакты


Номер Контакт-центра АО «Белгородэнергосбыт» 1-3-5-7.
Для потребителей, у которых нет возможности дозвониться на короткий номер 1-3-5-7, существует дополнительный стационарный номер телефона (4722)23-08-49.
Операторы Контакт-центра предоставляют консультацию в будние дни с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 17:00 без перерыва.



Общедомовые нужды


Общедомовые нужды (далее ОДН) – это электроэнергия, потребленная на освещение подъездов, подвалов, чердаков, работу противопожарной автоматики, подъездных светильников, антенных усилителей, домофонов, насосов, подкачивающих воду на верхние этажи дома, прочего электрооборудования, необходимого для создания комфортных условий проживания в доме и являющегося общей собственностью всех жильцов. Кроме того, технологические потери во внутридомовых сетях также оплачиваются как общедомовое потребление.

Собственнику нежилого помещения принадлежит также доля общего имущества дома, которая пропорциональна размеру общей площади квартиры.
Поэтому собственник (наниматель) квартиры обязан оплачивать не только индивидуальное потребление электроэнергии, но и потребление электроэнергии на общедомовые нужды.




Качество и отсутствие электроэнергии


В электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания равно 220 В и 380 В. Согласно ГОСТ 32144-2013 предельное значение отклонения равно ± 10%.
Перепады напряжения обычно происходят из-за неисправностей в электрических сетях или в электроустановках потребителей, а также при подключении мощной нагрузки. Для того чтобы выявить величину отклонения в напряжении, необходимо произвести замеры. Для этого рекомендуем обратиться:
- в частном секторе в ПАО "МРСК-Центра" - "Белгородэнерго";
- в многоквартирном доме в обслуживающую организацию (ТСЖ, РЭУ, УК).
При ненадлежащем исполнении договора в части оплаты за потребляемую электроэнергию Гарантирующий поставщик направляет потребителю предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности может быть введено ограничение режима энергопотребления. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством СМС-сообщения с номера: 8-904-097-92-84 с буквенной подписью belsbyt, телефонного звонка с записью разговора с номера: 8(4722)23-08-49, сообщения электронной почты с электронной почты АО «Белгородэнергосбыт» uvedomlenie@belsbyt.ru или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо в личном кабинете на официальном сайте АО «Белгородэнергосбыт», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.
В случае изменения № телефона и (или) электронного адреса вам необходимо в письменной форме уведомить АО «Белгородэнергосбыт» для надлежащего исполнения настоящего пункта. При непогашении задолженности в указанный срок вводится ограничение энергоснабжения.
Восстановление подачи электроэнергии осуществляется на платной основе и при полной оплате задолженности на момент отключения. Для восстановления необходимо обратиться в офис АО "Белгородэнергосбыт" или по телефону контакт-центра 1-3-5-7 / (4722)23-08-49.
Узнать о наличии и размере существующей задолженности можно:
- в Центрах обслуживания клиентов
- по телефонам контактного центра +7 (4722) 23-08-49, 1-3-5-7. Операторы контактного центра предоставляют консультацию в будние дни с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 17:00 без перерыва.
- в Личном кабинете на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Плановые отключения необходимы для своевременной и качественной подготовки электросетевого комплекса региона к работе в осенне-зимний период. Любое оборудование, тем более энергетическое, требует постоянного обслуживания, поэтому регулярно осуществляется диагностика, профилактический ремонт, реконструкция энергообъектов и расчистка трасс линий электропередачи. Эти мероприятия позволяют значительно снизить аварийность и недоотпуск электроэнергии потребителям, а главное – избежать аварийных ситуаций.
Узнать об отключениях заранее можно
по контактному телефону энергетиков 1350 (8-800-50-50-115);
на портале АО "Белгородэнергосбыт;
на портале МРСК Центра.
Узнать об аварийных отключениях электроэнергии можно на на портале МРСК Центра по адресу https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/.


"Задать вопрос"