Будьте внимательнее!

Часто задаваемые вопросы

Потребители Белгородэнергосбыта нередко спрашивают: «Откуда у меня долг, если я вовремя оплатил электроэнергию?».

При сверке часто выясняется, что платежи не разнесены на лицевой счет потребителя по причине отсутствия информации о назначении платежа при оплате энергоресурса в банковских приложениях.

Хорошо, если фамилия, имя и отчество плательщика совпадают с ФИО ответственного квартиросъемщика (владельца жилого помещения). Тогда платеж будет зачислен. А если оплату произвел иной член семьи либо у плательщика не один, а несколько объектов недвижимости? В этом случае платеж не будет опознан и без обращения в компанию плательщика может так и остаться неидентифицированным.

Реальная ситуация. Иван Сергеевич К. из Старого Оскола оплатил электроэнергию через личный кабинет банка без указания лицевого счета и адреса квартиры. Денежные средства поступили на лицевой счет его же домовладения, но в другом районе области. А в результате Иван Сергеевич получил уведомление о наличии задолженности по старооскольской квартире.

Во избежание подобных случаев рекомендуем производить оплату потребленной электроэнергии в личном кабинете АО «Белгородэнергосбыт». Денежные средства зачислятся на лицевой счет мгновенно. К тому же при оплате картой «Мир» можно получить кешбэк в размере 1% и участвовать в совместной акции гарантирующего поставщика электроэнергии и платежной системы.

Также в личном кабинете можно управлять несколькими лицевыми счетами, контролировать историю платежей, передавать показания, оплачивать услуги других компаний ЖКХ, входящие в единый платежный документ, и многое, многое другое.

Регистрируйтесь на сайте белгородэнергосбыт.рф или в мобильном приложении BelPay! Если вам нужна помощь при активации личного кабинета, обращайтесь в ближайший офис компании, где вам выдадут пароль от ЛК, помогут скачать мобильное приложение BelPay (личный кабинет – в вашем смартфоне) и проконсультируют по вопросам использования дистанционного сервиса.