16.02.2023

Почему отключили свет?

Прежде всего проверьте, нет ли у вас задолженности по оплате электроэнергии? Для ограничения энергоснабжения сумма долга бытового потребителя должна превышать «сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета».*

Обращаем ваше внимание на то, что значение норматива зависит от числа проживающих в квартире или доме, количества комнат, типа плиты, наличия электроотопительных установок.

Если долг у вас имеется, вы наверняка получали предупреждение, что в случае неоплаты задолженности в течение 20 дней со дня доставки уведомления, предоставление коммунальной услуги будет приостановлено. Такое предупреждение могло быть сделано традиционным способом – путем вручения его под расписку или отправки по почте заказным письмом. А могло быть просто включено в виде текста в платежный документ (квитанцию). Также вам могли сообщить о задолженности с помощью смс, телефонного звонка с записью разговора, письма на электронную почту либо через ваш личный кабинет в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Законодатель предусмотрел различные способы оповещения должников - главное, чтобы носители информации подтверждали факт и дату получения уведомления клиентом**.

Как пример, приведем статистику Валуйского участка Белгородэнергосбыта. В 2022 году офис направил в адрес должников 2 458 предупреждений. То есть уведомления получили почти 8 % от общего числа бытовых абонентов подразделения компании. Справедливости ради нужно отметить, что подавляющее большинство потребителей погасили задолженность в срок, указанный в предупреждениях. Но в домовладениях 170 клиентов энергоснабжение было ограничено.

Не доводите ситуацию до применения гарантирующим поставщиком крайней меры! Ведь чтобы электроэнергия вновь появилась в доме, нужно будет не только погасить задолженность, но и оплатить расходы по введению ограничения и возобновлению услуги в установленном порядке и размере. К тому же не стоит ждать мгновенного подключения – законодатель определил срок возобновления услуги в течение двух календарных дней.***

Чтобы избежать отключения электроэнергии, в полном объеме оплачивайте коммунальный ресурс ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.

Белгородэнергосбыт реализовал широкий спектр способов оплаты на сайте белгородэнергосбыт.рф. Здесь вы найдете дистанционные сервисы для передачи показаний счетчиков, оплаты электроэнергии и других коммунальных услуг. Кроме того, в App Store или в Google Play можно скачать мобильное приложение BelPay, чтобы пользоваться цифровым офисом в смартфоне.

Если вы попали в сложную жизненную ситуацию, сообщите об этом сотрудникам Белгородэнергосбыта. Есть шанс получить рассрочку по оплате задолженности с обязательным внесением текущих платежей.
_____________________________
* пункт 118 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 (далее – Правила).
**подпункт «а» пункта 119 Правил.
*** пункт 120 Правил.