Дневник менеджера

В соответствии с Федеральным законом РФ № 522 от 27 декабря 2018 года, Губкинский участок Белгородэнергосбыта проводит очередную поверку счетчиков и замену вышедших из строя приборов учета электроэнергии. По данным на 1 сентября установлено более 4 000 новых приборов учета.

Что обычно делают наши абоненты, увидев в межэтажном щитке новый прибор учета электроэнергии? Многие спешат в центр обслуживания клиентов компании, чтобы получить разъяснения о функциях электросчетчика.

Но есть и такие, кто недоволен заменой, хотя прошло уже несколько лет с тех пор, как федеральный законодатель определил приборы учета зоной ответственности гарантирующего поставщика электроэнергии.

Недавно я рассматривала обращение клиентки, которая требовала вернуть на место старый счетчик. Он был снят сотрудниками Губкинского участка для очередной поверки, которую не прошел по причине неисправности счетного механизма.

При проведении анализа лицевого счета выяснилось, что старый прибор учета электроэнергии несколько месяцев назад остановился, расход за месяц не фиксировался, начисление платы за потребленную электроэнергию не производилось. С появлением нового пригодного прибора учета началась фиксация объема потребления, и в едином платежном документе появилась сумма к оплате. Вот это как раз и не понравилось клиентке, которая появилась в офисе с заявлением о самоуправстве сотрудников сбытовой компании.

Естественно, требование абонента удовлетворено не будет, так как согласно п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных  Постановлением Правительства РФ№ 354  от 06.05.2011 года, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета утвержденного типа и прошедших поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Наталья Косухина, менеджер по работе с физическими лицами Губкинского участка.