Записки контролера

30 июня выполняла задание по съему контрольных показаний электросчетчиков в многоквартирном доме по проспекту Б. Хмельницкого в Белгороде.

Из квартиры вышла женщина, как позднее выяснилось, Наталья И. Спросила, с какой целью нахожусь на площадке. Я представилась, показала свое удостоверение и сообщила, что осуществляю съем показаний с приборов учета. Моя собеседница с возмущением начала говорить о том, что Белгородэнергосбыт ее обманывает и выставляет надуманные долги. С момента заселения в квартиру она ежемесячно платит по показаниям счетчика, а в квитанции указываются завышенные данные!

Обращалась ли она в офис компании для сверки расчетов? Еще чего! Платить за проезд, чтобы разбираться в махинациях?

Как могла я попыталась снизить градус дискуссии, а потом предложила свою помощь.

Наталья показала квитанции, в которых она регулярно зачеркивала напечатанные показания и указывала другие данные.

Связавшись со специалистом отделения, я выяснила, что по этой квартире управляющая компания ежемесячно предоставляет показания в адрес гарантирующего поставщика, но потребитель при оплате уменьшает расход электроэнергии. Соответственно, накопилась задолженность.

А потом мы вместе с клиенткой подошли к счетчикам. Оказалось, что женщина целый год платила… по соседскому прибору учета!

Поняв свою ошибку, моя собеседница извинилась и поблагодарила за помощь, а также пообещала погасить долг в ближайшее время.

Потребителю просто повезло, что вовремя встретился контролер, так как сумма задолженности почти превысила порог, за которым у гарантирующего поставщика есть законное право ограничить и далее приостановить поставку электроэнергии в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ № 354, а также обратиться в суд для принудительного взыскания недоимки. При этом должнику пришлось бы помимо ликвидации задолженности за потребленный ресурс оплатить расходы за ограничение и восстановление режима энергоснабжения, а также госпошлину (минимальная величина – 2000 рублей).

Делаем выводы. Чтобы не попасть в аналогичную ситуацию, не нужно игнорировать информацию, которая размещена в платежном документе.  Если вы видите, что появились расхождения в показаниях и накапливается задолженность, необходимо разобраться в ситуации.

И для этого совсем не обязательно ехать в офис! Компания предлагает клиентам широкий спектр дистанционных сервисов. Зарегистрируйтесь в личном кабинете для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф или скачайте на телефон мобильное приложение BelPay, напишите нам, и мы поможем решить проблему.

Надежда Шахова, контролер Белгородского отделения.