Дневник менеджера

Клиентка получила недвижимость в дар от бабушки в селе Городище Старооскольского городского округа. Пришла в офис компании, чтобы переоформить лицевой счет.

О том, что дом по заявлению бабушки еще в 2017 году был отключен от электросети, новая владелица даже не подозревала. Выяснилось это при передаче показаний прибора учета.

Вопрос от потребителя поступил в личном кабинете для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф. Порекомендовала без посещения офиса, через ЛК направить обращение о возобновлении подачи электроэнергии, что и было сделано. Вопрос решен в кратчайшие сроки.

Надежда Зайцева, руководитель направления очного обслуживания клиентов Старооскольского отделения.

На Прохоровский участок компании обратился новый потребитель, Александр К., который столкнулся с проблемой отсутствия электричества в недавно приобретенном старом доме. Попробовал самостоятельно подать заявку на портале электросетевых услуг, не получилось.

Я предложила Александру воспользоваться услугами маркетплейса на сайте белгородэнергосбыт.рф, который предоставляет клиентам дополнительные возможности. Объяснила, как работает сервис, и Александр с радостью согласился на сопровождение процедуры техприсоединения.

Всего через десять дней заказчик услуги получил на руки пакет документов. Он поблагодарил нас за оперативную помощь и отметил, что поддержка профессионалов значительно облегчила процесс подключения электричества в его доме.

Светлана Юдина, менеджер по работе с физическими лицами Прохоровского участка.

30 июня в Старооскольский офис компании обратился индивидуальный предприниматель в поиске удобного способа передачи показаний счетчика. Предложила ему открыть личный кабинет на сайте белгородэнергосбыт.рф. Помогла найти в смартфоне электронную почту. В итоге для удобства пользования ярлык личного кабинета был установлен на рабочий стол смартфона и дана консультация по работе сервиса.

Ирина Поплавская, менеджер по работе с юридическими лицами Старооскольского отделения.