Записки контролера

24 июня вручала уведомление о задолженности за потребленную электроэнергию жительнице села Вознесеновка Ивнянского района Оксане К. Разговаривала она со мной на повышенных тонах. Сказала, что долгов у нее нет, и пять минут назад ей это подтвердила по телефону кассир.

Я связалась со старшим менеджером участка и выяснила, что долг как был, так и есть, и никто из офиса с клиенткой не разговаривал. Попросила показать номер телефона. Оказалось, это газовая служба.  В порыве гнева женщина даже не поняла, что контролер из энергосбыта, хотя я представилась и показала удостоверение.

Поняв, что не права, клиентка сменила тон и выслушала мои пояснения по поводу образования долга. Да, она действительно внесла более 40 тысяч рублей в счет погашения недоимки, но так как объем потребленной электроэнергии (11727 кВтч) вышел за рамки первого диапазона (до 3 900 кВтч), то все, что в него не вошло, пришлось оплатить по менее комфортным дифференцированным тарифам, и потребитель еще осталась должна ресурсоснабжающей компании около 10 тысяч рублей. Такова цена за нарушение платежной дисциплины.

Вняв моим доводам, Оксана К. в этот же день погасила задолженность.

С чувством выполненного долга уходила я от нее. Да, пришлось в очередной раз набраться терпения, выдержать всплески эмоций потребителя и объяснить, что с начала 2025 года установлены три диапазона объемов потребления электроэнергии. В первый диапазон попадают бытовые абоненты с месячным потреблением от 0 до 3900 кВтч, во второй – от 3901 до 6000 кВтч, в третий диапазон – клиенты с потреблением свыше 6000 кВтч. Расчет стоимости электроэнергии осуществляется путем умножения объема потребления в каждом диапазоне на соответствующий тариф.     

Если гарантирующий поставщик электроэнергии в конце каждого месяца не получает от потребителя данные прибора учета, можно попасть во второй и даже третий диапазоны потребления.

Так что «забывчивым» клиентам нужно пересмотреть свое отношение к передаче показаний электросчетчика и оплате электроэнергии, хотя бы немного интересоваться изменениями в законодательстве, касающимися повседневной жизни, и проявлять такт при встрече с контролерами. Поймите: это наша работа, а не личная прихоть ходить по домам и портить настроение неплательщикам!

Ольга Кузьменко, контролер Ивнянского участка.