Обучение для роста

В условиях постоянных изменений в законодательстве и рыночных процессах ключевым фактором успеха остается профессиональное развитие сотрудников. Чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов, в компании прошли обучающие семинары с участием экспертов из разных направлений.

Ключевые спикеры - руководители очного обслуживания клиентов Белгородского и Старооскольского отделений Юлия Черняева и Надежда Зайцева, специалисты по работе с физическими лицами 1 категории Губкинского и Новооскольского участков Ирина Бондарева и Ирина Омельченко, ведущий инженер направления по договорной работе Белгородского отделения Вячеслав Щелыкалин.

Основные темы семинара:
* формирование платежной дисциплины;
* дифференциация тарифов для населения;
* заключение и корректировка договоров энергоснабжения;
* реализация Федерального закона №522 (нововведения в учет электроэнергии).

Результаты:
* 120+ сотрудников участвовали в семинарах;
* 5+ часов интенсивного обучения;
* улучшение качества обслуживания потребителей в офлайн- и онлайн-форматах.

Эти меры укрепляют экспертизу команды и помогают клиентам получать актуальную и профессиональную поддержку.