Причины возникновения задолженности

Более 15% очных и свыше 50% дистанционных обращений в Белгородэнергосбыт связаны со сверкой взаиморасчетов. Прежде, чем обращаться в поддержку, попробуйте самостоятельно разобраться в причинах задолженности.

Возможно, вы передали показания электросчетчика и оплатили электроэнергию в начале месяца. Квитанция формируется на первое число месяца, в связи с чем платеж могли не учесть в квитанции текущего месяца.

Если передали показания прибора учета и оплатили электроэнергию в середине месяца, возможны доначисления, отраженные в едином платежном документе.

Иногда долг возникает, если расчеты произведены не по последним оплаченным данным, а по контрольным показаниям, снятым управляющей или сетевой компаний.

Нередки ошибки в расчетах при заполнении счета-извещения вручную. Использование дистанционных сервисов Белгородэнергосбыта позволяет их избежать, поскольку расчеты прозрачны, а история начислений всегда доступна для проверки.

Нельзя также исключить некорректное назначение платежа – средства могут быть зачтены в счет будущих платежей вместо пени или госпошлины.

Рекомендация

Чтобы избежать задолженности, используйте дистанционные сервисы компании – мобильное приложение BelPay или личный кабинет для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф в конце каждого месяца для передачи показаний и оплаты всех коммунальных услуг.