20.02.2025

Как избежать негативного опыта

Случайности, как правило, неслучайны. Они являются следствием неправильных поступков или бездействия. Вот и дом жительницы Ракитянского района, отапливаемый электрообогревателями, в один из февральских дней из-за долгов был отключен от сети и мгновенно остыл. К вечеру следующего дня подачу электроэнергии возобновили, но хозяйке пришлось изрядно понервничать.

Она быстро погасила долг через Сбербанк онлайн, позвонила в Контакт-центр Белгородэнергосбыта и переслала скан чека об оплате электроэнергии. Но подключение не бывает мгновенным, и хорошо бы это учесть всем недобросовестным плательщикам.

Осознанность делает жизнь человека более спокойной и предсказуемой, потому что неразрывно связана с ответственностью. Как выяснилось при обращении девушки в центр обслуживания клиентов Белгородэнергосбыта, уведомление об ограничении энергоснабжения пришло на указанный в договоре телефон, которым клиентка больше не пользуется. Если бы при смене номера девушка актуализировала данные в базе гарантирующего поставщика, ситуация с задолженностью не имела бы столь печальных последствий.

Чтобы негативный опыт остался в прошлом, сотрудники Ракитянского участка помогли клиентке установить на смартфон мобильное приложение BelPay, с помощью которого она сможет оплачивать электроэнергию без комиссии, а другие коммунальные услуги, входящие в единый платежный документ - с минимальным процентом, передавать показания прибора учета, видеть историю платежей, задавать вопросы и получать оперативные ответы энергетиков.

Белгородэнергосбыт призывает всех своих клиентов своевременно вносить средства за потребленную электроэнергию – не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным, и активно пользоваться дистанционными сервисами компании, которые позволяют решать большинство вопросов энергоснабжения, не посещая офисы гарантирующего поставщика.
Помните, что предотвратить негативную ситуацию проще, чем предпринимать значительные усилия по ее нормализации.