09.11.2022

Самые частые ошибки потребителей при взаимодействии с Белгородэнергосбытом

1.  Вы оплачиваете электроэнергию через мобильные приложения других организаций.
Спросите себя:  зачем я это делаю? Ведь если вы вносите платеж через мобильное приложение BelPay, личный кабинет физического лица или наш сайт белгородэнергосбыт.рф, они мгновенно зачисляются на лицевой счет. Причем, без комиссии.
Во всех других случаях зачисление платежа может длиться до 5 дней.
Напоминаем, что оплачивать электроэнергию следует не позднее 10-го числа каждого месяца*.

2.  Оплачиваете электроэнергию, но не передаете показания счетчика.
Обязательно вносите перед оплатой показания счетчика, и сумма к оплате всегда будет правильной, то есть соответствовать показаниям.
Если вы не передаете показания, сумма рассчитывается по среднему потреблению*. А среднее потребление может быть меньше вашего фактического расхода, поэтому при передаче показаний может возникнуть задолженность.
Передать показания и оплатить электроэнергию вы можете любым удобным для вас способом:
•  в мобильном приложении BelPay;
•  в личном кабинете физического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф;
•  на главной странице сайта компании.

3.  Вы привыкли оплачивать электроэнергию на несколько месяцев вперед, завышая показания счетчика.
Хотите внести аванс? Тогда передавайте показания ежемесячно, чтобы контролировать расход запаса. А предоплату вносите деньгами, не завышая показаний счетчика.

4.  Считаете, что раз вы не проживаете в квартире/частном доме, то и передавать показания счетчика необязательно.  А раз вы не потребляете электроэнергию, то и долга не будет.
Ошибочное мнение.
Если в вашем пустующем жилье отключены все приборы, и вы не передаете показания счетчика, то начисление производится по среднему расходу*. 
Чтобы вам не выставляли сумму к оплате, передавайте одни и те же показания (в случае, если они не меняются) в последних числах месяца с помощью:
•  мобильного приложения BelPay;
•  личного кабинета физического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф;
•  главной страницы сайта компании;
•  чат-бота в Телеграмм  - BelsbytBot.
Если отключены не все приборы (например, работает холодильник или другие электроприборы), и вы не передаете показания счетчика, то начисление так же производится по среднему расходу*. А чтобы сумма к оплате была правильной, каждый месяц передавайте показания счетчика и оплачивайте электроэнергию:
•  в мобильном приложении BelPay;
•  в личном кабинете физического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф;
•  на главной странице сайта компании.

5. Не сообщаете в Белгородэнергосбыт о поломке счетчика.
Если у вас сломался счетчик (неправильно работает или поврежден), уведомите об этом компанию в мобильном приложении BelPay или в Личном кабинете для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Если вы проживаете в многоквартирном жилом доме, то за несколько дней до выполнения работ по бесплатной замене прибора учета вам позвонят специалисты Белгородэнергосбыта, чтобы согласовать дату и время выполнения заявки.
Индивидуальные жилые дома – зона ответственности сетевой организации. 
До замены счетчика расчет за электрическую энергию будет производиться по вашему среднему потреблению. *

Не молчите! В противном случае поломку прибора учета электроэнергии выявят контролирующие организации (управляющая или сетевая компании), что чревато начислением штрафов. 
 Если вы нашли в этом списке пункты, в которых узнали свои шаблоны поведения, прислушайтесь к нашим советам, чтобы ваше взаимодействие с Белгородэнергосбытом было максимально комфортным.
________________________ 
* Постановление Правительства РФ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».