Гарантирующий поставщик электроэнергии продлевает дистанционное обслуживание клиентов

В Белгородском, Борисовском, Вейделевском, Волоконовском, Краснояружском и Ровеньском районах, а также Валуйском, Грайворонском, Шебекинском, Яковлевском городских округах и городе Белгороде продлевается дистанционное обслуживание клиентов до 28.10.2022 г.

Очное обслуживание приостановлено с 11.10.2022г.

Несмотря на это сотрудники компании стали ближе к клиентам, что подтверждается цифрами. С 11.10.2022г. по 21.10.2022г.  - более 1500 скачиваний мобильного приложения BelPay, более 600 новых регистраций в Личном кабинете на сайте белгородэнергосбыт.рф. Операторами Контакт-центра обработано более 5000 обращений, а количество обращений, поступивших через Viber, Личный кабинет и сайт компании составило порядка 1200.

Необходимо отметить, что основными темами обращений остаются передача показаний, сверка взаиморасчетов и заключение договоров энергоснабжения - данные услуги можно получить дистанционно на сайте компании белгородэнергосбыт.рф либо скачав приложение BelPay.

Обращаем внимание, что все услуги гарантирующего поставщика можно получить, не выходя из дома:

1) через мобильное приложение BelPay. В любое время суток можно оплатить счета всех поставщиков коммунальных услуг, входящие в единый платежный документ, с минимальной комиссией в 1 %, а электроэнергию – вообще без процентов. Чеки приходят на электронную почту. С помощью приложения можно просмотреть историю платежей, а также заказать бытовые услуги на площадке «Маркетплейс».

Мобильное приложение BelPay можно скачать на платформах Google Play , App Store или на сайте белгородэнергосбыт.рф. Для входа в приложение - использовать логин и пароль «Личного кабинета» на сайте белгородэнергосбыт.рф.

Подключите удобный сервис, оплачивайте все коммунальные услуги, входящие в единый платежный документ, и получайте кешбэк!

 2) через Личный кабинет на сайте компании

«Личный кабинет» позволяет контролировать лицевой счёт, историю показаний и платежей, заполнить и распечатать квитанцию, управлять несколькими лицевыми счетами, подключить услугу «Автоплатёж», оформить справку об отсутствии задолженности, задать вопрос сотрудникам компании и получить оперативный компетентный ответ. Также можно подписаться на рассылку квитанций для оплаты электроэнергии на электронную почту;

 3) по телефону контактного центра 1-3-5-7 или (4722)23-08-49. График работы: понедельник-пятница с 8:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00 без перерыва;

 4) при помощи приложений Viber  viber://pa?chatURI=belsbyt

 5) по электронной почте vopros@belsbyt.ru.

6) получить консультацию специалистов можно в социальных сетях компании ОК, ВКонтакте либо в Телеграм-канале  

 Более подробно с доступными способами коммуникации можно ознакомиться на сайте белгородэнергосбыт.рф.

 Оплатить электроэнергию быстро и безопасно могут как физические, так и юридические лица.

 Руководителям предприятий и организаций компания предлагает электронный документооборот. 

 О возобновлении очного обслуживания клиентов Белгородэнергосбыт сообщит дополнительно.