18.10.2022

Дистанция - не проблема!

Уважаемые потребители!

Белгородская сбытовая компания приостановила очное обслуживание клиентов в Белгородском, Борисовском, Вейделевском, Волоконовском, Краснояружском и Ровеньском районах, а также Валуйском, Грайворонском, Шебекинском и Яковлевском городских округах и городе Белгороде до 21 октября включительно.

Несмотря на это сотрудники компании продолжают работать в дистанционном режиме. С 11 по 17 октября в адрес Белгородэнергосбыта поступило более 3300 обращений через Контакт-центр, 486 - в Личном кабинете и порядка 900 обращений в мессенджерах и на сайте белгородэнергосбыт.рф. 17.10.2022 в адрес гарантирующего поставщика поступило максимальное количество звонков за весь период обслуживания, не менее 950 обращений было оперативно обработано операторами контакт-центра. Основной темой обращений являются передача показаний и сверка взаиморасчетов за потребленную электрическую энергию, заключение (актуализация) договора энергоснабжения, получение справки об отсутствии задолженности и консультации по вопросам энергосбытовой деятельности.

Напоминаем, что получить консультацию и произвести оплату потребленных коммунальных ресурсов можно без очного посещения офисов компании, воспользовавшись дистанционными сервисами Белгородэнергосбыта:

1) через мобильное приложение BelPay. В любое время суток можно оплатить счета всех поставщиков коммунальных услуг, входящие в единый платежный документ, с минимальной комиссией в 1 %, а электроэнергию – вообще без процентов. Чеки приходят на электронную почту. С помощью приложения можно просмотреть историю платежей, а также заказать бытовые услуги на площадке «Маркетплейс».

Мобильное приложение BelPay можно скачать на платформах Google Play , App Store или на сайте белгородэнергосбыт.рф. Для входа в приложение - использовать логин и пароль «Личного кабинета» на сайте белгородэнергосбыт.рф.

Подключите удобный сервис и оплачивайте все коммунальные услуги, входящие в единый платежный документ!

2) через Личный кабинет на сайте компании

Здесь можно оплатить электроэнергию по безналичному расчёту. «Личный кабинет» позволяет контролировать лицевой счёт, историю показаний и платежей, заполнить и распечатать квитанцию, управлять несколькими лицевыми счетами, подключить услугу «Автоплатёж», получить справку об отсутствии задолженности, задать вопрос сотрудникам компании и получить оперативный компетентный ответ. Также можно подписаться на рассылку квитанций для оплаты электроэнергии на электронную почту;

3) по телефону контактного центра 1-3-5-7 или (4722)23-08-49. График работы: понедельник-пятница с 8:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00 без перерыва;

4) при помощи приложений Viber ( viber://pa?chatURI=belsbyt );

5) по электронной почте vopros@belsbyt.ru.

Отметим, что обращения, поступившие через дистанционные сервисы, обрабатываются в приоритетном порядке.