К 20-летию Белгородэнергосбыта. Лица компании

Александр Киктенко: «Люблю помогать людям»

Насколько сложно человеку с ограниченными возможностями здоровья найти работу в нашем городе? Может ли он быть не «пятым колесом в телеге», а важной частью рабочего процесса? Оказывается, это вполне реально, если повезёт с работодателем.

 Наш земляк, «колясочник» Александр Киктенко работает в компании «Белгородэнергосбыт» с 2015 года. Организация закупает электрическую энергию на оптовом рынке и реализует её в розницу потребителям нашего региона. Оператор связи является важным связующим звеном между поставщиком и потребителем.

- Александр, в чём заключается ваша работа?

- Я занимаюсь заочным обслуживанием клиентов. В него входит общение в различных мессенджерах, включая «ВКонтакте», Телеграм и Вайбер. Девять лет назад клиенты нам, в основном, звонили или присылали бумажные письма. А сейчас мы идём в ногу со временем в развитии интернет-сервисов.

В последние годы, в связи со сложной оперативной обстановкой, кроме профессиональной консультации по вопросам энергоснабжения людям нередко нужна психологическая поддержка. И я ее, по мере сил, стараюсь оказывать.

- Как вы нашли это место и как себя здесь ощущаете?

- Я попал в компанию случайно: откликнулся на вакансию, попробовал и остался. Адаптироваться не пришлось, весь персонал сразу принял меня и стал относиться так же, как к остальным. Мне создали все условия, чтобы я мог чувствовать себя свободно, передвигаясь на коляске. Офис оснащен всеми необходимыми приспособлениями и оборудованием для людей с ограниченными физическими возможностями. Здесь комфортно и интересно работать, я никогда не ощущаю себя «белой вороной». Это самое главное для меня и очень многое говорит о компании, её руководстве и сотрудниках.

- Какими качествами нужно обладать, чтобы трудиться в этой должности столько лет?

- Терпение, выдержка и обязательно вежливость. Я всегда вспоминаю мою наставницу Марину Николаевну Амельченко и хочу сказать ей огромное спасибо за то, что поверила в меня. Работая здесь, я занимаюсь любимым делом - помогаю людям.

- Хотелось бы вам что-то изменить в своей работе или найти другую?

- Знаете, я никогда не хотел поменять работу. Я буквально прикипел к этому месту. По образованию я экономист, окончил МЭСИ.

- Чем вы любите заниматься в свободное время?

- Люблю путешествовать. Я уже много, где был: в Карелии, в Московской области, в Калининграде. Особое впечатление на меня произвели Санкт-Петербург и Сочи, эти города гораздо лучше адаптированы для такой категории людей, как я. Мне очень нравится узнавать что-то новое, делать свои открытия, исследовать этот мир. И особенно ценно, когда я могу быть самостоятельным или по минимуму задействовать сопровождающих лиц. Ещё люблю читать, особенно Ника Вуйчича, так как он тоже инвалид и раскрывает много нюансов, которые мне понятны и помогают в жизни.

- Вы такой открытый и жизнерадостный. Кто рядом с вами и поддерживает ваш оптимизм?

- Моя семья, конечно. Родители, без них я бы не справился, они так много для меня значат. Если бы не они, то у меня бы не было такого жизненного настроя, я бы не устроился в дорогую сердцу компанию и не занимался любимым делом!

Беседовала Ксения Медведева (корреспондент газеты "Наш Белгород").