21.08.2024

Как оперативно восстановить энергоснабжение

Владелец квартиры в Чернянке – Олег К. на время своего отсутствия попросил оплачивать коммунальные услуги сестру. А когда вернулся из командировки, обнаружил, что жилье обесточено.

Во второй половине дня, перед длительными выходными, потребитель обратился в центр обслуживания клиентов Чернянского участка Белгородэнергосбыта, где узнал, что электроэнергия отключена за долги.
Даже после оплаты потребителем задолженности и затрат на ограничение/восстановление энергоснабжения подключение, как и предусмотрено законодательством, могло быть осуществлено через три нерабочих дня. 

Олег К. был крайне расстроен этим обстоятельством. Менеджер ЦОКа рассказала ему о возможности ускоренного возобновления энергоснабжения. Такая услуга повлечет дополнительные расходы компании, связанные с включением домовладения клиента в график подключений, изменением маршрута, затратами на топливо для транспорта, возможными переработками персонала, и поэтому ее нужно оплатить. Клиент с радостью согласился на все условия, и в этот же день инженер Чернянского участка оперативно выполнил внеплановые работы.  

Для того, чтобы в дальнейшем потребитель мог самостоятельно дистанционно передавать показания прибора учета и оплачивать все коммунальные услуги, сотрудники Белгородэнергосбыта помогли ему установить на смартфон мобильное приложение BelPay.