30.08.2022

«Почему я раньше не пользовалась этими сервисами?»

Клиентка Белгородэнергосбыта Н. из Старооскольского городского округа в течение последних пяти лет ни разу не передавала показания счетчика гарантирующему поставщику. Расчет за потребленную электроэнергию в соответствии с действующим законодательством производился по среднему потреблению. А так как прибор учета находился в квартире, доступа у контролеров к нему не было.

Когда сотрудникам Белгородэнергосбыта все же удалось снять показания счетчика, фактический объем потребленной электроэнергии оказался огромным, а сумма к оплате -  неподъемной для пенсионерки.

Клиентка обратилась в ЦОК Старооскольского отделения компании с просьбой о реструктуризации задолженности. Учитывая все обстоятельства, было подписано соглашение о поэтапном погашении долга.  

Кроме того, сотрудники Центра обслуживания клиентов открыли потребителю «Личный кабинет» физического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф и помогли скачать мобильное приложение BelPay, с помощью которого Н. самостоятельно передала показания прибора учета и оплатила электроэнергию.

- Как же удобно и быстро! Почему я раньше не пользовалась этими сервисами? -  говорила клиентка, покидая офис Белгородэнергосбыта.