К 20-летию Белгородэнергосбыта. Лица компании

Диана Заикина: «Я – целеустремленный человек»

Когда-то она стояла перед выбором: стать юристом или пойти по стопам отца. Победила энергетика, но жизнь расставила все по своим местам. По должности ей приходится заниматься правовыми вопросами: готовить инструкции, распорядительные документы, внутренние стандарты компании, касающиеся энергосбытовой деятельности. А еще она координирует работу инженеров 22 участков и отделений Белгородэнергосбыта.

На первый взгляд, занимается скучнейшим делом. А послушать ее – нет ничего более интересного. Как тут не вспомнить Конфуция? «Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни». Знакомьтесь: ведущий инженер отдела координации договорной работы Диана Заикина.

–Кто оказал на вас самое большое влияние в жизни?   

– Отец, Александр Николаевич. Он почти 40 лет отдал энергетике. Прошел путь от электромонтера до директора регионального диспетчерского управления.

– В Белгородэнергосбыте у вас репутация человека, который знает свое дело. А помните свой первый день работы?

– Это было 15 лет назад. 2 марта 2009 года я впервые переступила порог сбытовой компании, где меня тепло встретили Владимир Павлович Плетнев, который в то время был начальником договорного отдела и мой нынешний руководитель – Иван Михайлович Петров (в то время - начальник сектора).

С тех пор мы с Иваном Михайловичем работаем вместе. Для меня это – школа длиной в жизнь. Он – глубокий и открытый человек. Я по-прежнему многому учусь у него, когда мы разбираем сложные вопросы. Случаются профессиональные споры, но мы всегда приходим к общему мнению.

– Если посмотреть со стороны, ваша работа – это сплошные дедлайны. У каждого отчета есть определенный срок подготовки. Наверное, трудно быть предельно собранным человеком?

– Эта работа отвечает моему типу личности. Никогда ничего не откладываю в «долгий ящик». Исключение составляют те задачи, на решение которых потребовалось больше времени, чем мы предполагали.

– Насколько вам важно точно знать, чего от вас ждут?

– Очень важно. Чтобы качественно выполнить свою работу, я должна получить четкое задание. Если задание «творческое», то есть без конкретных вводных, использую весь свой опыт, опыт других людей и дополнительную информацию, чтобы его выполнить.

– Ваш отдел координирует работу офисов компании на территории всей Белгородской области. Направлений работы много, а какие в приоритете?

– Ведение договоров оказания услуг по передаче электрической энергии и купли-продажи электрической энергии в целях компенсации потерь. Организация работ по урегулированию разногласий, возникших в процессе исполнения этих договоров, внесение изменений в документы.

Также наш отдел отвечает за бизнес-процесс заключения и ведения договоров с потребителями электроэнергии, в связи с чем нами разработан и поддерживается в актуальном состоянии комплект внутренней нормативной документации, определяющий стандарты договорной работы на розничном рынке.

Мы проверяем, как участки и отделения работают в биллинге компании, то есть в программном комплексе, в котором ведутся все расчеты с потребителями электрической энергии. Также в поле нашего внимания - соблюдение территориальными подразделениями Белгородэнергосбыта правил работы на Портале электросетевых услуг (портал.рф) - сервисе сетевой компании, который принимает заявки на технологическое подключение к электросети. Важная часть работы – контроль заключения договоров энергоснабжения параллельно с процедурой техприсоединения. Следим за тем, чтобы корректно применялся расчетный уровень напряжения – этот показатель влияет на тариф на услуги по передаче электрической энергии. Ведем договор по точкам поставки, входящим в интеллектуальную систему учета электроэнергии, которую создает Белгородэнергосбыт.

Контролируем сбор плановых объемов электропотребления и мощности для последующего формирования сводного прогнозного баланса производства и поставок электрической энергии, сводной заявки Белгородэнергосбыта. Она формируется на основании полученных от потребителей данных о планируемых объемах потребления электроэнергии юридическими лицами Белгородской области в будущем году. Это нужно для надежного энергоснабжения наших клиентов, обеспечения сбалансированной стоимости ресурса на оптовом рынке и соблюдения показателя качества электроэнергии. Без этого документа Белгородэнергосбыт не сможет выполнять одну из основных своих функций - покупку ресурса на оптовом рынке.

Определенных усилий требует координация кампании по заключению контрактов на поставку электроэнергии с бюджетными организациями региона. В последнее время сроки ее проведения значительно сократились за счет внедрения электронного документооборота.

– Ваша работа регламентирована десятками законов и инструкций. Не превращается ли при этом профессионал в статиста?                                                                                                      

– У нас есть стандартные отчеты, к примеру, по количеству точек поставки электроэнергии юридическим и физическим лицам или развитию сервисов для дистанционного взаимодействия клиентов с Белгородэнергосбытом. Но договорная работа – это достаточно живое дело. Меняется законодательство, обновляется судебная практика. И здесь – много возможностей для самореализации.

Да и стандартные процедуры порой требуют «мозгового штурма». К примеру, есть типовая форма договора, которую разработал наш отдел. Но когда обращается ко мне инженер участка компании и говорит, что потребитель хочет внести в документ какие-то изменения, начинается совместная работа с клиентом.

Белгородэнергосбыт – регулируемая организация, существуют определенные правила работы на розничном рынке электроэнергии. Тем не менее, мы стараемся найти возможности для учета интересов клиента. Наши переговоры с потребителем всегда заканчиваются заключением договора, пусть и с протоколом согласования разногласий.

– Вы оптимист или пессимист?  

– Скорее, прагматик-реалист.                                                                                      

– Значит, «есть цель – не вижу препятствий»?

– Препятствия вижу. Но я – человек, предпочитающий иметь четкий план действий. Выбираю путь и стараюсь как можно быстрее выполнить задачу.

– За что вы любите свою работу?

– За то, что эта она приносит пользу всем, кто пользуется электроэнергией. Миссия нашей компании заключается в обеспечении права любого добросовестного потребителя на территории Белгородской области на надежную и бесперебойную поставку электроэнергии в том объеме, в котором он нуждается. Но миссия невыполнима, если нет договора. С него начинается взаимодействие потребителя и гарантирующего поставщика.

– Каких эмоций вы стараетесь избежать?

– Моментальной реакции. Иной раз хорошо бы остановиться и посмотреть на ситуацию со стороны. А я - человек прямолинейный: что думаю, то и говорю.

– Что нового вы узнали о себе в последнее время? 

– То, что я могу собраться в экстренной ситуации, и что работа для меня – это один из способов сохранить ментальное здоровье. Что бы ни случилось, нужно встать, привести себя в порядок и делать свое дело. Я погружаюсь в какой-нибудь большой отчет в экселе, и мозг не отвлекается на негатив.                    

– Какой могла быть лучшая работа для вас через пять лет?   

– Я так далеко не загадываю. Хотелось бы совершенствоваться в своем направлении. Дело не в должности, которую я занимаю. Для меня важнее быть высококлассным специалистом. Желательно – экспертного уровня. Чтобы позвонил инженер с участка, и я с ходу, без долгого изучения документов по проблеме, ответила на его вопрос.

В моей работе хватает моментов, которые требуют специальной подготовки. К счастью, я всегда могу воспользоваться консультацией юристов компании. За годы работы Елена Коротун и Светлана Пророченко стали моими надежными помощниками. Мало почитать, что пишет по тому или иному вопросу законодатель. Нужно разбираться в правоприменительной практике, а у моих коллег – большой опыт участия в судебных разбирательствах. Я бы хотела пройти обучение и повысить свою квалификацию в этом направлении.

А кроме того, меня интересует тема деловых коммуникаций. Я постоянно общаюсь с инженерами отделений и участков компании, и крайне важно наладить эффективное сотрудничество, найти подход к каждому человеку.

– У вас когда-нибудь было желание сменить род деятельности?

– Нет. Если человек на своем месте, он любит то, что делает. Я с удовольствием хожу на работу.

– Что у вас в жизни есть такого, за что вы можете быть благодарной судьбе?

– Самое главное - это семья. Моя опора, моя надежда, моя любовь.                  

– Как вы себе представляете идеальный день?    

– Мы с семьей где-то на отдыхе. Я очень ценю такие моменты. Дети растут быстро. У старшего сына уже появились свои интересы. Поэтому вдвойне ценно, когда мы вместе проводим время.                                                                                                                                                                                                                                                              

– Что вам по жизни сложнее делать, чем другим людям?

– У меня нет слуха, поэтому я не играю на фортепиано.

– Какие книжки и фильмы вы любите?                                                                  

– Слежу за новинками, победившими на кинофестивалях. Обожаю французские комедии. Но смотрю и тяжелые картины. Прочла недавно книги «Елтышевы» Романа Сенчина и «Петровы в гриппе и вокруг него» Алексея Сальникова.  

– Но ведь там довольно мрачные сюжеты?   

– Я думаю, что и такие моменты нужно проживать. Душа обязана трудиться. А еще вместе с младшим сыном мы активно погружаемся в мир детской литературы. Недавно прочли книгу "Эмиль из Леннеберги" Астрид Линдгрен.                            

– Ваша любимая поговорка или пословица?  

– Все проходит, и это пройдет.   

– Какой вопрос мы не задали? 

– Что бы я пожелала коллегам и компании в год ее 20-летия.  

Белгородэнергосбыту – не останавливаться на достигнутом. А коллегам – работать с полной отдачей. Мы должны обеспечить надежное энергоснабжение наших потребителей. В любые времена.