BelPay идет в народ

Более 100 встреч за две недели провели с потребителями коммунальных услуг на территории региона сотрудники Белгородэнергосбыта. Речь шла об использовании жителями области мобильного приложения BelPay для оплаты услуг всех ресурсоснабжающих компаний, входящих в единый платежный документ.

Встречи показали, что многие жители области о мобильном приложении для оплаты коммуналки слышали, но еще не успели скачать. Поэтому энергетики не только рассказывали об удобном дистанционном сервисе, но и демонстрировали его возможности, а также помогали устанавливать BelPay на смартфоны слушателей.

Наибольший интерес к мобильному приложению проявила возрастная категория от 30 до 40 лет. Многие потребители уже оплачивают коммунальные услуги через мобильные приложения банков или пользуются «Личным кабинетом» физического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф. Поэтому в Белгороде, Красненском, Ивнянском, Чернянском районах участники встреч самостоятельно устанавливали BelPay прямо во время мероприятий. Наиболее результативно провели встречи сотрудники Ракитянского и Волоконовского участков, где мобильное приложение скачали более 50% участников.

Среди преимуществ, отличающих BelPay от других приложений, слушатели отмечали беспроцентную оплату электроэнергии. Также они довольны тем, что есть возможность произвести самостоятельную сверку начислений и платежей по электроэнергии, управлять несколькими лицевыми счетами, а при необходимости - получить оперативный ответ специалиста Белгородэнергосбыта в мобильном приложении, без посещения офиса. Кроме того, можно заказать дополнительные услуги - от бытовых до юридических - у проверенных партнеров компании.

Встречаясь с жителями сельских поселений, сотрудники Красненского и Чернянского участков нашли поддержку у глав территорий, что будет способствовать дополнительному информированию потребителей о возможностях мобильного приложения.

Сотрудники Ивнянского участка отметили консервативный настрой аудитории старше 50 лет, которая не готова пользоваться новшествами. В то же время встреча в Яковлевском городском округе с потребителями в возрасте 65+ показала их живой интерес к мобильному приложению.

Среди людей «серебряного» возраста на этой территории есть активные пользователи дистанционных сервисов. Они передают через BelPay показания приборов учета и с минимальной комиссией оплачивают все коммунальные платежи, входящие в ЕПД. Некоторые слушатели выразили готовность пройти обучение по использованию мобильного приложения, отметив, что тогда у них не будет необходимости посещать участок и тратить время на ожидание в очереди. А еще участники встречи выразили намерение заказать через BelPay бытовые услуги на маркетплейсе сбытовой компании.

По итогам мероприятия сотрудники Яковлевского участка Белгородэнергосбыта и управления цифрового развития Яковлевского городского округа решили совместно проводить еженедельные практические занятия по обучению потребителей старшего возраста работе в приложении BelPay в рамках программы повышения цифровой грамотности жителей территории.

Тысячи клиентов Белгородэнергосбыта оценили удобство цифрового офиса в кармане. Скачайте  BelPay (belsbyt.ru)  и убедитесь в этом сами!