Все вопросы решаем дистанционно

В начале августа через сайт компании в Белгородэнергосбыт обратилась жительница Подмосковья Оксана Г. для заключения договора энергоснабжения на жилой дом в селе Антоновке Грайворонского городского округа. По этому адресу ранее проживал ее отец. Но после его смерти в январе 2023 года по причине несвоевременной оплаты ранее потребленной электроэнергии подача ресурса была прекращена.  

Находящаяся в городе Королеве наследница прикрепила к заявлению в электронном виде сканы всех необходимых документов. Рассмотрев их, менеджер по работе с физическими лицами Грайворонского участка Белгородэнергосбыта Светлана Олейникова связалась по телефону с клиенткой и согласовала с ней порядок направления договора энергоснабжения для ознакомления и подписания. А также рассказала потребителю о дистанционных сервисах гарантирующего поставщика электроэнергии для передачи показаний счетчика и оплаты всех коммунальных услуг – личном кабинете физического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф и мобильном приложении BelPay.

Оферта договора была направлена на указанный клиенткой адрес электронной почты.

Зарегистрировавшись в личном кабинете, потребитель оплатила оставшуюся задолженность по пеням.

Жительница Подмосковья поблагодарила представителей Белгородэнергосбыта за возможность решать практически все вопросы, касающиеся энергоснабжения, с помощью дистанционных сервисов, без утомительных поездок на дальние расстояния, и особенно – за BelPay– «цифровой офис в кармане», позволяющий оплачивать все коммунальные услуги из любой точки мира, где есть интернет.

С мая 2023 года число пользователей личного кабинета физического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф по Грайворонскому участку компании увеличилось на 8,5%, мобильного приложения BelPay – на 41%.