17.05.2023

Удивили клиентку сервисом

Глава курского крестьянско-фермерского хозяйства Валентина Ш. приобрела имущество обанкротившегося чернянского ООО «Природные ресурсы» и заранее настроилась на волокиту, связанную с решением вопросов энергоснабжения. Ее прежний опыт говорил о том, что придется не раз и не два приехать в офис сбытовой компании из соседнего региона, чтобы разобраться с документами.

Но знакомство с сотрудниками Чернянского офиса Белгородэнергосбыта полностью перевернуло ее представления об организации обслуживания потребителей.

Менеджеры участка решили практически все вопросы клиентки за одно посещение, а для дальнейшего взаимодействия научили ее пользоваться  дистанционными сервисами компании.

Процесс переоформления документов начался сразу, как только на электронную почту Чернянского участка поступили необходимые сканы бумаг. Помимо заключения договора энергоснабжения, в рамках маркетплейса потребителю была оказана услуга по сопровождению процедуры переоформления документов техприсоединения с актуализацией данных.

Валентина Ивановна была приятно удивлена оперативностью решения всех интересующих ее вопросов и тепло поблагодарила работников Белгородэнергосбыта за качество проделанной работы.