09.07.2021

Полезное сотрудничество

Руководитель Контакт-центра АО «Белгородэнергосбыт» Ирина Бычихина и менеджер по работе с физическими лицами Центра обслуживания клиентов Михаил Скляр провели первое занятие в «Университете третьего возраста», организованном управлением социальной защиты населения администрации г. Белгорода для неработающих пенсионеров в возрасте от 55 лет.
Образовательный лекторий начал работу в 2008 году. До начала пандемии он функционировал в очном формате на базе общеобразовательных школ областного центра.  Теперь для организации дистанционного вещания  используется компьютерная программа Zoom.
Цикл лекций Белгородэнергосбыта вошел в курс «Финансовая грамотность». Первая встреча со слушателями была посвящена дистанционным сервисам гарантирующего поставщика электроэнергии и площадке бытовых услуг «Маркетплейс». К эфиру подключились 45 слушателей и социальных работников, а всего к декабрю будет обучено более 250 человек. Не имеющие технической возможности пройти обучение на дому слушатели получают дистанционные образовательные услуги на «Площадке дневного пребывания для пожилых граждан и инвалидов» и в «Деловой библиотеке» г. Белгорода.
6 июля активным пенсионерам рассказали обо всех дистанционных сервисах на сайте белгородэнергосбыт.рф, акцентировав внимание на функционале «Личного кабинета» для передачи показаний приборов учета и оплаты электроэнергии. В вводной лекции по маркетплейсу особое место было уделено важным для пенсионеров вопросам безопасности и доступности сервисов.
Как отметила начальник сектора анализа координации работы по социальным вопросам управления социальной защиты населения администрации г. Белгорода Зинаида Тилега, в анкетах по итогам мероприятия слушатели дали положительную оценку лекции энергетиков.
Сотрудничество АО «Белгородэнергосбыт» с «Университетом третьего возраста» будет продолжено.