Сервисы Белгородэнергосбыта созданы для решения ваших проблем

Люди с частичной или полной потерей слуха нередко испытывают затруднения при решении бытовых вопросов. В элементарных, казалось бы, для обычного человека ситуациях слабослышащий с большим трудом может объяснить, что ему нужно.

Дарья Романовна – многодетная мама, инвалид по слуху. Семья приобрела дом в Чернянке. А когда обзавелась бытовой техникой, стало ясно, что мощности поставляемой электрической энергии не хватает.

Хорошо, что менеджеры Чернянского участка Белгородэнергосбыта, куда обратилась клиентка, уже давно освоили компьютерную программу преобразования голоса в текст. С ее помощью сотрудница офиса проконсультировала женщину, как можно решить вопрос увеличения максимальной мощности энергопринимающих устройств путем оформления заявки на юридическое сопровождение этой процедуры. Главное, что Дарье Романовне не придется больше посещать офисы других компаний.

Попутно клиентке предложили установить на смартфон мобильное приложение «BelPay» для удобной оплаты услуг, чем Дарья Романовна не преминула воспользоваться. Платеж за электроэнергию в марте клиентка  произвела уже через мобильное приложение. 

Специалисты Белгородэнергосбыта внимательно следят за тем, чтобы все дистанционные сервисы компании работали у клиентов должным образом. Когда некоторые юридические лица Ровеньского района и Алексеевского городского округа сменили операторов электронного документооборота и уведомили энергетиков о том, что больше не смогут взаимодействовать с Белгородэнергосбытом с помощью ЭДО, на участках гарантирующего поставщика оперативно решили этот вопрос, оформив заявку на подключение роуминга. И теперь потребители вновь принимают документы от сбытовой компании в электронном виде.

Мелкие бытовые проблемы иногда становятся большими в отдаленных или приграничных районах. Но для того и существует маркетплейс Белгородэнергосбыта, чтобы их решать.

К примеру, семья Натальи Александровны приобрела небольшой дом в отдаленном населенном пункте Ровеньского района. И тут начались проблемы с отключением пробок внутри дома. Женщина заказала услугу на маркетплейсе Белгородэнергосбыта. Мастер заменил вводной провод и установил автоматы. Теперь порядок!

А клиентка из села Репное, после посещения ЦОКа Шебекинского участка, через сайт белгородэнергосбыт.рф заказала услугу по доставке воды. Первые бутыли уже на месте. Анастасия Николаевна была приятно удивлена оперативностью исполнения заявки.