Как помогает «бороться» с бытом маркетплейс Белгородэнергосбыта

Более 25 000 бытовых услуг заказали жители Белгородской области в 2022 году на площадке гарантирующего поставщика электроэнергии, которая объединяет мастеров, работающих по 50 направлениям.

Даже в самых отдаленных уголках региона потребители знают о том, что Белгородэнергосбыт – это не только ресурсоснабжающая компания, но и хорошо зарекомендовавший себя помощник в бытовых вопросах. Кроме официальной рекламы работает «сарафанное радио» - заказчики с удовольствием делятся своими впечатлениями от работы мастеров маркетплейса и рекомендуют его родственникам, друзьям и знакомым.

Если за первый год работы площадки бытовых услуг было принято 4 600 заявок, то в 2021 году - уже 19 000, а в 2022 году – 25 000 заявок. Преобладающее их количество выполнено силами сотрудников Белгородэнергосбыта.

Наиболее активно маркетплейс развивается в Белгородском, Алексеевском районах, Старооскольском и Губкинском городских округах.

К примеру, жители Белгородского района в 2022 году обратились на маркетплейс 7 605 раз. Кроме основных услуг по производству электромонтажных работ, большой популярностью пользовались у клиентов содействие в переоформлении технологических документов, повторное опломбирование приборов учета, ускоренное возобновление подачи электроэнергии. Такая тенденция характерна и для других территорий региона.

Все чаще потребители заказывают поверку счетчиков воды, установку домашнего интернета, интерактивного ТВ, сопровождение процессов электрификации, газификации и водоснабжения домовладений, сантехнические работы, компьютерную помощь, юридические услуги, сборку мебели, охрану объектов.

К примеру, до января 2022 года в Грайворонском городском округе практически не было стабильного высокоскоростного интернета. Между тем, 2021 год обозначил его необходимость для дистанционного обучения школьников и студентов в период пандемии. Увеличилось и число взрослых, работающих по методу удаленного рабочего места. Обзвон потребителей сотрудниками Грайворонского участка компании выявил 244 заявки на установку оборудования.

Также в 2022 году грайворонцы все чаще стали заказывать монтаж камер видеонаблюдения, которые позволяют дистанционно контролировать обстановку на придомовой территории, что весьма актуально для приграничного района.

Потребители услуг маркетплейса пока еще активнее, чем по другим каналам коммуникации, подают заявки на бытовые услуги в центрах обслуживания клиентов Белгородэнергосбыта. Вторым по популярности агрегатором является контакт-центр (телефон – (4722) 23-08-08). Наиболее прогрессивная часть клиентов предпочитает оформлять заявки самостоятельно на сайте белгородэнергосбыт.рф.

Постоянные клиенты маркетплейса отмечают оперативность исполнения работ, а также гарантию их качества, подкрепленную официальным договором с компанией и кассовым чеком об оплате услуг.