06.10.2026

От анализа — к планированию

Пилотный проект вывел управление общедомовым потреблением электроэнергии на новый уровень

В мае 2026 года на базе Губкинского участка Белгородэнергосбыта стартовал пилотный проект, направленный на решение одного из самых чувствительных вопросов в работе с населением – обеспечение корректного расчета общедомового потребления электроэнергии (ОДН). За четыре месяца команде удалось не просто устранить ряд локальных аномалий, но и изменить подход к работе с данными: от ручной реакции на запросы - к системному планированию мероприятий.

Цель: увидеть проблему до того, как она станет жалобой
Ранее вопросами, связанными с ОДН, в компании занимались преимущественно после обращения управляющей компании или абонента. При этом часть данных оставалась вне регулярного контроля.
Стартовый анализ отчетов биллинга юридических и физических лиц позволил сформировать полную картину потребления по каждому многоквартирному дому и выделить направления, требующие дополнительного внимания: контрольный съем показаний, проверку работы общедомовых приборов учета, съем показаний в нежилых помещениях.

Что сделали
В ходе пилотного проекта деятельность старшего менеджера была выстроена как  последовательный процесс: работа с данными учетных систем, инициирование служебных записок, организация выездных мероприятий и ведение статистики по каждому случаю.
Организован комплекс выездных мероприятий и аналитических действий:
- сняты контрольные показания в 12 МКД;
- проверен ОДПУ по адресу с аномальным ростом ОДН;
- с управляющими компаниями проведена работа, нацеленная на повышение качества предоставляемой информации о показаниях установленных в МКД приборов учета;
- осуществлен корректный учет авансовых платежей, внесенных жильцами МКД;
- проведен аудит ошибок по индивидуальным приборам учета, связанных с заменой и установкой счетчиков.

Результаты
За время пилотного проекта инициированы 24 выездных мероприятия, 16 из них дали положительный эффект. Результативность составила 67%. При этом 100% мероприятий обеспечены зафиксированной статистикой: по каждому определены инициатор, исполнитель, период и результат.
Ключевое изменение произошло не в отдельных цифрах, а в самом подходе к работе. Если раньше динамика отслеживалась вручную и только по факту запроса, то теперь выстроен проактивный контроль расходов на ОДН. Аномалии выявляются до поступления обращений, анализируются причины скачков потребления, а мероприятия планируются заранее.
По адресам, где принятые меры не привели к положительному результату, проведен дополнительный анализ и запущены альтернативные действия - ни один вопрос не остался без решения.

Что дальше
Пилот подтвердил: системный подход в работе с данными и организации мероприятий дает измеримый результат.
По итогам проекта положительный опыт усиления роли старшего менеджера будет транслирован на все участки и отделения Белгородэнергосбыта.