10.07.2026

Почему звонок от АО «Белгородэнергосбыт» – это важно

При современном темпе жизни даже самые ответственные потребители порой забывают вовремя оплатить счета за электроэнергию. Командировка, отпуск, высокая загруженность на работе или банальное отсутствие квитанции под рукой – причин может быть множество. Чтобы не допустить крайних мер в виде отключения света или судебного разбирательства, гарантирующий поставщик – АО «Белгородэнергосбыт» производит исходящий обзвон. Практика показывает: один своевременный звонок предотвращает сотни бытовых конфликтов и финансовых потерь.
«Для нас это в первую очередь – диалог и возможность помочь, – рассказывает руководитель Контакт-центра Светлана Маркарян. – Мы понимаем, что большинство клиентов – добросовестные люди, просто попавшие в водоворот дел. Звонок оператора часто позволяет человеку исправить ситуацию без последствий».
Особый акцент делается на сохранении ресурса. Благодаря одному звонку десятки семей продолжают пользоваться электроприборами, не испытывая стресса от внезапного отключения. А досудебное урегулирование снимает нагрузку с обеих сторон: потребитель экономит на судебных издержках, а компания – на процедурах принудительного взыскания.
«Я сначала испугалась звонка, думала – мошенники или коллекторы. Но девушка спокойно объяснила, что долг еще небольшой, и рассказала о возможных вариантах оплаты: по ссылке в СМС, через мобильное приложение BelPay или в личном кабинете на сайте белгородэнергосбыт.рф. Оказалось, муж забыл оплатить электроэнергию, пока я была в больнице», – вспоминает пенсионерка из Белгородского района.
И таких историй — уже сотни. За последние два месяца операторы успешно установили контакт с 330 семьями, которые оказались в похожей ситуации. Общая сумма платежей после этих звонков составила 664 287 рублей. Однако главная ценность этой работы не измеряется только деньгами: каждая закрытая задолженность означает, что еще одна семья избежала стресса, судебных издержек и бытовых неудобств.
Компания напоминает: услышав звонок с информацией о задолженности, не стоит сразу прерывать разговор. Истинная цель обзвона – не наказать, а подстраховать потребителя, чтобы он не остался без электроэнергии. И самое важное: сотрудники компании при этом никогда не запрашивают код из смс!
АО «Белгородэнергосбыт» призывает клиентов с пониманием относиться к таким звонкам, а при возникновении вопросов обращаться в Контакт-центр по номеру 1-3-5-7 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов компании «Ростелеком») или (4722) 23-08-49.