21.01.2022

Учение – путь к умению

Работники Белгородэнергосбыта периодически «садятся за парты», поскольку цифровая трансформация компании, развитие дополнительных услуг на площадке «Маркетплейс» требуют новых знаний и навыков. К примеру, в 2021 году практически каждый пятый энергетик прошел обучение по программам национального проекта «Демография».

Благодаря активности отдела мотивации и развития персонала компании предложение управления по труду и занятости населения Белгородской области по переобучению персонала было реализовано в кратчайшие сроки. Не ограничившись информированием, работники отдела помогали слушателям оформлять заявки. И в конце концов им удалось победить сложившийся стереотип, что онлайн обучение не может быть эффективным.
Может! И об этом свидетельствуют отзывы участников проекта, получивших удостоверения о повышении квалификации.

Надежда Зайцева, руководитель направления очного обслуживания клиентов Старооскольского отделения:
- Завершила изучение курса «Эффективный менеджер отдела продаж и клиентского сервиса». Начала применять полученные знания на практике. По «горячим следам» обучаю своих менеджеров тонкостям продаж с использованием различных техник.

Оксана Коваленко, менеджер по работе с физическими лицами Ракитянского участка:
- Я получила удовольствие от обучения. Теперь знаю, как работать с возражениями клиентов и влиять на их поведение.

Людмила Федоренко, кассир Грайворонского участка:
- Нас учили, как правильно совершать «холодные звонки», как переступить барьер неловкости при общении с клиентом. Это было то, что мне нужно!

Наталья Силяева, ведущий инженер Валуйского участка:
- Открыла для себя много нового: технологию и психологию продаж, узнала, как вести эффективные переговоры. Надеюсь, что полученные навыки помогут мне в дальнейшей работе.

Олеся Колпакова, старший менеджер Шебекинского участка:
- Программа «Маркетплейс на 360 градусов» дала мне снова почувствовать себя студенткой! Я слушала лекции, выполняла домашние задания. Было сложно: не хватало времени, приходилось засиживаться допоздна. Но оно того стоило!

Мария Новицкая, руководитель направления по работе с физическими лицами Старооскольского отделения:
- Очень полезной была информация о работе в Excel (сводные таблицы, диаграммы и пр.). После обучения начала применять полученные навыки в работе и передавать их коллегам для цифровизации рабочего процесса. Могу с полной уверенностью сказать, что время было потрачено не зря!

Виталий Макаров, руководитель департамента по координации энергосбытовой деятельности:
- Курс «Проектный менеджер в IT» - высокоинтенсивный. В течение месяца каждый день (включая выходные) нужно было выделять на обучение 3-4 часа. Но занятость с лихвой была компенсирована возможностью получать новые знания от преподавателя экспертного уровня, который является не только теоретиком-методологом, но и обладает большим практическим опытом работы, в том числе - в крупных западных компаниях. Я завершил курс с максимальным баллом. Уверен, что полученные знания и навыки смогу применить в работе.

Как отметила ведущий специалист отдела мотивации и развития персонала Мария Волкова, в обучении были задействованы лучшие преподаватели вузов страны.
Некоторые сотрудники компании выбрали тематику обучения, созвучную их хобби.

Екатерина Бочарова, специалист по работе с физическими лицами 2 категории Старооскольского отделения:
- Курс «Графический дизайн в рекламе и сувенирной продукции» потребовал предельного напряжения сил: много чертила, разрабатывала логотипы, визитки, афиши, а потом еще делала мокапы. Если бы не отпуск, я бы не справилась.

Татьяна Шептухина, старший менеджер Ракитянского участка:
- Изучала основы фоторежиссуры. Получила массу новых знаний от профессионального фотографа.

Специалист пресс-центра Татьяна Позднякова:
- Это был вызов себе, поскольку остальные участники курса «Консультирование и психотерапия в цифровой среде» пришли, чтобы просто повысить свою квалификацию. А у меня не было даже базового вузовского образования по профилю. К счастью, это не помешало успешно сдать зачет. Теперь хочу получить третье высшее образование, связанное с психологией.

Марина Мезенцева, директор по персоналу:
- У меня есть хобби - выращивание растений на приусадебном участке. А для того, чтобы уметь не только производить, но и грамотно продавать, я прошла обучение в «Школе фермера». Лучшие специалисты страны делились своим опытом по выбору рыночной ниши и формированию бизнес-плана; упаковке и продвижению продуктов и услуг в области растениеводства; позиционированию продукта и созданию уникального торгового предложения; привлечению клиентов с помощью рекламы и т.д. Бесценно знакомство с коллегами по фермерству, с которыми мы продолжаем делиться опытом и новыми идеями уже за рамками курса.

Все участники проекта благодарят организаторов обучения за предоставленную возможность получить новые знания.